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1er réseau d'entrepreneurs de croissance

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Nos Membres

QUALISENS

Cabinet d’audit créé en 2001, Qualisens est spécialisé dans la Qualité de Service, membre du MSPA (Mystery Shopper Providers Association). Nos métiers : visites, appels et e-mails mystère, audits de conformité, enquêtes de satisfaction, études de marché etc.

Notre mission consiste à proposer aux entreprises des réponses à leurs principales interrogations concernant la qualité de service offertes dans leurs points de vente : leurs clients sont-ils satisfaits ? Sont-ils fidèles ? Aiment-ils venir chez eux ? Pourquoi ?

Nous auditons également le travail de leurs équipes : Celles-ci respectent-elles leurs process ? Offrent-elles une qualité de service en rapport avec leur image de marque ?

Grâce aux réponses à ces questions, les entreprises appréhendent plus facilement le fonctionnement de leurs réseaux et peuvent ainsi mettre en place les stratégies marketing et managériales adaptées.

Qualisens a créé les Trophées Qualisens de la Qualité de Service, événement annuel ayant pour objectif de valoriser les meilleurs points de vente de chaque réseau, d’échanger lors de débats sur la satisfaction clients et la rencontre (networking) entre nos clients issus de secteurs d’activités différents.

Quelques références clients : Picard Surgelés, BMW, Mini, Porsche, Dessange, Havas Voyages, Peugeot, Opel, Camille Albane, Yamaha, Tissot, Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Courtepaille, Eric Bompard, Accor, etc…

Eric Gallant

Directeur Associé
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