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WISECOM

Wisecom est un centre de contacts « Nouvelle Génération » situé dans le huitième arrondissement de Paris.

Justifiant d’une solide légitimité sur le marché, le groupe a su ré inventer le métier de la relation client et proposer une approche résolument innovante basée sur la performance.

Pour répondre pragmatiquement à cette promesse, Wisecom s’appuie sur un triptyque à forte valeur ajoutée : une méthodologie unique fruit de la capitalisation des savoir-faire de ses fondateurs, des collaborateurs passionnés et des infrastructures performantes.

Une offre complète et flexible parfaitement adaptée au contexte actuel qui place la gestion et le développement du portefeuille clients au centre des préoccupations des entreprises. (En BtoB comme en BtoC)

Cette conjugaison d’éléments associée à un management novateur permet au groupe de se distinguer et de proposer à ses clients des prestations sur mesure et très opérationnelles, que ce soit en acquisition ou en fidélisation.

L’offre de service du groupe Wisecom s’articule autour de deux pôles d’expertise :

– Conseil et Pilotage

L’objectif de ce département est de construire une stratégie adaptée aux attentes spécifiques de chaque entreprise. Evolutive dans le temps, cette dernière doit permettre au client d’atteindre rapidement ses objectifs et d’activer les leviers les plus adaptés à son projet.

Quelques domaines d’intervention du département : définition des stratégies d’acquisition et de fidélisation, optimisation des processus de vente, pilotage et coaching.

– Centre d’appels

Le pôle Centre de contacts du groupe Wisecom, propose des prestations opérationnelles réalisées par des conseillers clientèle justifiant d’une solide expertise des métiers du télémarketing : Etude, détection de projets, prise de rendez-vous, Service prospects, Hotline, relances, ventes indirectes…

Fondé en 2005, le groupe réunit aujourd’hui 80 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 4 millions d’euros.

Paola FABIANI

PDG
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