Jean-Charles Correa

Jean-Charles Correa

PDG-Fondateur

Deafi est la première entreprise adaptée (*) à avoir rejoint CroissancePlus en 2010.

Après avoir lancé dès 2009, avec son partenaire l’AFPA, la première formation professionnelle diplômante de vidéo-conseillers service client sourds en Europe, DEAFI est devenu le premier centre de relation client multi-canal dédié aux sourds et aux malentendants avec son service DeafiLine !

Numéro 1 Français de son secteur, et fort de son expérience, Deafi se diversifie et développe depuis 2020 un service de relation client à l’écrit ( D-Script), en mettant des travailleurs en situation de handicap au service de ses donneurs d’ordres, des grands comptes soucieux d’optimiser leur démarche RSE.

L’originalité de Deafi consiste à être capable de proposer aux entreprises et aux administrations de véritables experts , les vidéo-Conseillers Client (V2C), maitrisant les outils CRM et les techniques en usage au sein des plateformes d’appels.

La société a été la première entreprise adaptée française certifiée Great Place to Work et renouvelle cette labélisation depuis 2017, de même que sa démarche qualité avec les certifications NF 345, puis ISO 18-295-1 depuis 2015.

DEAFI a reçu la Palme du jury de l’AFRC, l’association Française de la relation client, dès sa création

(*) Une entreprise adaptée (anciennement « atelier protégé ») est une entreprise du milieu ordinaire du travail employant au moins 80 % de travailleurs handicapés, lesquels peuvent ainsi exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à leurs possibilités. Elle a par nature le statut Entreprise solidaire d’utilité sociale (esus).